Política de envío

Política de envíos

Enviamos a todo México. El envío es GRATIS en todos nuestros productos, sin monto mínimo.

Tiempos

• Preparación del pedido: 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.
• Tiempo de entrega: de 3 a 6 días hábiles después de enviado. Enviamos desde México, por lo que no hay trámites de aduana ni cobros al recibir.
• Los pedidos pagados en OXXO se preparan en cuanto se confirma el pago (puede tardar hasta 24 horas después de pagar en tienda).

Los tiempos son estimados y pueden variar en temporada alta, por clima o por incidencias de la paquetería.

Rastreo

Todos los pedidos se envían con número de rastreo, que te mandamos por correo en cuanto sale tu paquete. Si compras varios productos, pueden llegar en paquetes separados.

Empaque y etiqueta

Todos nuestros productos son nuevos, originales y en su empaque sellado de fábrica. Los enviamos nosotros desde Monterrey por paquetería, protegidos en una caja exterior. Si el producto llega dañado, te mandamos otro o te devolvemos tu dinero.

Dirección de entrega

Revisa que tu dirección esté completa (calle, número, colonia, código postal y referencias). Si detectas un error, escríbenos cuanto antes desde nuestra página de contacto.

Paquetes retrasados o perdidos

Si tu pedido no ha llegado 10 días hábiles después de enviado, escríbenos a contacto@prontano.com o desde nuestra página de contacto con tu número de pedido y lo resolvemos: te enviamos uno nuevo o te reembolsamos.